Chúng tôi xử lý yêu cầu chuyển khoản như thế nào
Khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ chuyển khoản, bộ phận kỹ thuật tài khoản sẽ đối chiếu mã giao dịch với hệ thống thanh toán nội địa — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu lệnh chuyển khoản chưa phản ánh vào số dư, nhân viên sẽ yêu cầu ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử của
bạn để xử lý thủ công. Với các giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng, bạn cần cung cấp số tham chiếu và tên tài khoản nguồn. Toàn bộ quy trình được ghi lại và bạn sẽ nhận thông báo khi yêu cầu hoàn tất.